私の部署はコーポレートサイトやファンサイト「with Glico」等を担当するグループ、デジタルを活用した新しいサービス等を開発するグループ、グリコダイレクトショップ等eコマースを担当するグループで構成されています。

私とデジタルビジネスの出会いは、今から17年近く前にさかのぼり、前職の時になります。そのころはＴＶコマーシャルを中心としたマーケティングが主流でした。そんな中、会社が新ブランドを発売することになり、私が担当していたお子様向けアレルギー対策商品は広告費を大幅に削られることになりました。そこでアレルギーで悩まれているお母さんと共に、食・暮らし・住まいを中心としたお役立ち情報を中心にインターネットでコミュニケーションをしようと考え、実行しました。結果、コミュニケーションの輪は大きくなり、たくさんのお礼のお言葉やお手紙をいただきました。この嬉しい体験と感謝の気持ちから、デジタル技術は日々進化しても、「お客様と一緒に寄り添うデジタル」を忘れぬように、と思っています。

私が次に紹介するのは同じデジタル推進部のよしきさんです。

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