よくあるご質問
with Glico Parkについてのよくあるご質問をご紹介します。
with Glico Parkについて
Q with Glico Parkにログインする方法を教えてください。
Glicoメンバーズに会員登録をお願いします。
Glicoメンバーズに会員登録いただくと、with Glico ParkをはじめとしたGlicoが提供する様々なサービスをご利用いただけます。詳しくはGlicoメンバーズ会員規約をご確認ください。
Q with Glicoハートとは何ですか。
with Glicoハートとは、with Glico Parkで集めることができるポイントです。集めたwith Glicoハートを使って、デジタル版アソビグリコにチャレンジしたり、プレゼント企画やイベントなどへ応募ができます。
Q コメント投稿を行ったのにwith Glicoハートがもらえません。
with Glicoハート（ポイント）が付与されるコメント投稿数には上限があり、1日あたり最大5件までです。上限に達したあとのコメントにはwith Glicoハートは付与されませんので、あらかじめご了承ください。
※極端に短いコメントや、同じ文字の羅列のみなど、内容によってはwith Glicoハートが付与されない場合もございます。
Q コメント投稿のルールはありますか。
コミュニティガイドラインがございます。
with Glico Parkに訪れてくださる全ての皆さまに安心してご利用いただくために、一定の事項について禁止事項を設けさせていただいております。コミュニティガイドラインに記載している禁止行為や投稿が行われた場合、投稿の削除やコメント欄の利用停止の措置を行う場合がございます。
with Glico Parkは「みんなとつながる・ひろがる」コミュニティを目指しています。お互いを尊重し合いながら、心地よいコミュニティづくりにご協力ください。
Q デジタルアソビグリコとは何ですか。
デジタルアソビグリコは、with Glico Parkユーザー限定のコレクションゲームです。1日1回無料で「アソビグリコ」等に登場するおもちゃを引くことができ、引いたおもちゃはあなたのコレクションに仲間入りします。どれが出るかは箱を開いてからのお楽しみ！集めたコレクションはマイページからご確認いただけます。
※デジタルアソビグリコにチャレンジする場合はログインが必要です。
Glicoメンバーズ会員登録について
Q Glicoメンバーズへの登録は無料ですか？また年会費はかかりますか？
Q スマートフォンで利用しているメールアドレスで登録できますか？
Q Glicoメンバーズへの会員登録を完了するための完了用URLにアクセスができません。
Glicoメンバーズからのメールが届かない・本登録手続きメールが届かない
Q Glicoメンバーズに登録したいのですが、本登録手続きメールが届きません。
Glicoメンバーズに新規登録いただくには、登録画面にて基本情報を入力いただいた後、入力されたメールアドレスに送信される本登録手続きメールから手続きを完了いただく必要がございます。
以下のような場合には、本登録手続きメールがお手元に届かないことがあります。
●メール受信設定をされている場合
特定のドメインからのメールのみ受信するよう設定されている場合には事前に「noreply@ml.cppf.glico.com」からのメールが受信できるようご設定ください。
●メールサービスの仕様
一部メールサービスではメール本文にURLが記載されているとメールが自動的に削除される場合がございます。受信設定をしていないのに、複数回試していただいても、本登録手続きメールが届かない場合は、大変お手数ですが、ご利用のメールサービスやプロバイダにご確認いただくか、別のメールアドレスでのご登録をお願いたします。
●メールソフトの仕様
一部メールソフトではメール本文にURLが記載されているとメールが自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございますので、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q Glicoメンバーズに問い合わせをしたが、返信が来ない。
Glicoメンバーズからのメールによるご案内は、「@ml.cppf.glico.com」 のドメインから送信しています。パソコンからのメール受信を拒否している場合や、ドメイン指定受信・メールアドレス指定受信を設定されている場合は、メールが正しく届かないことがあります。お手数ですが「@ml.cppf.glico.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
ログインについて
Q 登録メールアドレス／パスワードを忘れてしまいました。
Q メールアドレス・パスワードを正しく入力しても、うまくログインができません。
Q パスワードを入力するとき***マークが表示されるため、入力内容が確認できません。
Q ログインしようとすると、エラーが出てログインすることができません。
メルマガ配信直後など、多くのアクセスが集中した場合や、不定期で実施されるシステムメンテナンスの影響により、一時的にGlicoメンバーズにログインした状態でご覧いただけないことがあります。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、その際は数時間おいてから再度ログインをお試しください。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、恐れ入りますが お問い合わせフォーム よりご連絡くださいますようお願いいたします。
※お問い合わせフォームはいつでもお受けいたしておりますが、対応時間外にいただいたお問い合わせについては、ご返答までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
■事務局対応時間：10:00～17:00（※土日・祝日・年末年始休業期間を除く）
会員情報変更について
Q 転居、メールアドレスの変更などにより、住所／電話番号／メールアドレスなど、現在Glicoメンバーズへ登録している情報を変更したい。
with Glico Parkにログイン後、マイページ内の「会員情報変更」からご変更いただけます。
Q メルマガの停止/変更方法が分かりません。
with Glico Parkにログイン後、マイページ内の「メルマガ設定」から配信設定をご変更いただけます。
推奨環境について
Q with Glico Parkの動作環境について教えてほしい。
●ブラウザ
Google Chrome 最新版
Safari 最新版
●スマートフォン
iOS Safari
Android Google Chrome
●スマートフォンでの閲覧について
iPhoneやAndroid搭載スマートフォンなどの端末で、with Glicoサイトにアクセスすると自動的に最適化されたページが表示されます。スマートフォンであっても、OSやOSのバージョンおよびブラウザによっては正常に表示しない場合があります。あらかじめご了承ください。
●その他
Cookieを有効にすること
JavaScriptを有効にすること
※これらの設定は初期設定では有効になっています。
退会について
Q Glicoメンバーズ会員の退会方法が分かりません。
Glicoメンバーズの退会をご希望の場合は、with Glico Parkにログイン後、マイページ内の「退会をご希望の方へ」から手続きをお願いします。退会と同時に、with Glico Parkで集めたwith Glicoハート（ポイント）や、現在応募中のプレゼント、コミュニティ、イベント等の参加権利は無効となります。
また、Glicoメンバーズのアカウントでログインできる他のサービスも同時にご利用いただけなくなり、これまでに取得したポイントや応募内容、予約情報もすべて無効となります。あらかじめご了承ください。
●「ハッピークレオメルマガ」と「こころのおくりもの」退会について
Glicoメンバーズを退会希望の方で、アイクレオのメルマガを受信中のお客さまは、Glicoメンバーズの退会前にアイクレオ ハッピークレオメルマガ 及び こころのおくりもの のマイページから停止手続きをお願いします。
Q Glicoメンバーズ退会後のwith Glico Parkで獲得したwith Glicoハート（ポイント）はどうなりますか？
Glicoメンバーズ退会と同時にwith Glicoハート（ポイント）は無効となります。また、デジタルアソビグリコで獲得したおもちゃも退会と同時に無効となります。
退会後、以前と同じメールアドレスで再登録された場合でも、with Glicoハートやおもちゃ、各種企画の当選権利は有効になりませんので、あらかじめご了承ください。
Q Glicoメンバーズ退会後もメルマガが届きます。
その他
Q 旧ファンサイトwith Glicoにアクセスできません。
2026年4月に「with Glico Park」へリニューアルしたため、旧ファンサイトwith Glicoは現在ご覧いただけません。旧ファンサイトのTOPページにアクセスいただいた場合は、リニューアル後のファンサイト「with Glico Park」のTOPページが表示されます。
Q 旧ファンサイトwith Glicoで獲得したハート（ポイント）は引き継がれますか？
Q 旧ファンサイトwith Glicoでの会員ランクは、リニューアル後も引き継がれますか？
2026年3月31日をもちまして会員ランク制度を終了いたしました。何卒ご了承ください。
このページをご覧いただいても問題が解決しない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。