Q.仕事の軌跡
私が所属するデジタル推進部カスタマーリレーションズグループでは、Glicoメンバーズを中心としたデータを活用し、顧客理解につながる分析やCRM活動を通じた、Glicoファンの創造・拡大に取り組んでいます。
その中で私は、SNSチームのリーダとしてコーポレートSNS(X(旧Twitter),LINE,Facebook)の運用、with Glico、グリコダイレクトショップに関わるCRM・SNS業務を担当しております。
コーポレートSNS業務においては、Glicoの多くのブランドや会社の活動など、幅広く情報発信をしており、社内の様々な方と連携しながら日々業務を行っております。日々のSNS発信に加え、データを活用した施策やツールを活用したSNSキャンペーンの企画運営などデジタル施策にも注力し、Glicoファンの拡大を図っております。
CRM業務では、サービス側の担当者とコミュニケーションを取りながら、各サービスの顧客との良好な関係を構築できるようなメール施策等を行っております。顧客の思考や行動に合わせたセグメント配信等を行っており、データを活用した施策を実行できるところも魅力です。SNS,CRM業務とも内製での運用がメインとなっており、クリエイティブ制作やツールの設定、配信、分析まで一気通貫で業務に携わることができるため、作業なども多いですが、業務を通じて自身のスキルアップにつながっていると感じております。
Q.
Glicoに入る前の私
前職では入社3年目に社内ベンチャー企業へ異動となり、その在籍7年間でゲームアプリのプロデューサー業務やデジタルマーケティング、新規アプリの開発PL、データ分析業務など様々な業務に携わってきました。一番長く携わったデジタルマーケティング業務では、広告含む新規顧客の獲得を中心とした施策の立案実行に加えて、顧客育成などにも取組み経験値やスキルを高めていきました。
デジタルマーケティング業務にやりがいを感じており、自身のスキル・経験を活かしつつ更に高め、事業や社会に貢献するチャレンジがしたいと考え転職活動を行いました。
Glicoは、経営理念や魅力的な製品を提供していることに加え、これから全社でデジタル変革をしていくという方針に魅力を感じ入社を決意致しました。
